¿En que podemos ayudarte?

Envío y entrega

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento. 

Gastos de envío

Los gastos de envío a partir de 30€ son gratuitos.

Si son inferiores a 30€ los gatos de envío son 4,90€.

Plazos de entrega del paquete

Todos nuestros productos tienen un plazo de entrega de 48/72 h.

Devolución y reembolso

Artículo defectuoso

En el caso de recibir un artículo defectuoso envíenos un email a joyas@joyasjara.com con su número de pedido, una breve explicación del defecto del artículos y varias imágenes dónde se aprecie bien el defecto del artículo

Cómo devolver un artículo

Si desea devolver un artículo porque está defectuoso nosotros correremos con los cargos y le diremos todos los pasos a seguir mediante email.

Si no es el caso es el cliente quien deberá hacerse cargo de la devolución y en el momento que recibamos el artículo se le realizará la devolución del importe.

Cómo recibir el dinero de una devolución

Una vez aceptada la devolución deberá de enviarnos los datos con la cuenta dónde desea que se le realice la devolución del importe.

Métodos de Pago

Transferencia Bancaria

Una vez realice el pedido, recibirá a su correo la confirmación del pedido y los datos para realizar la transferencia bancaria.

Paypal

Al terminar el pedido se le redirigirá a la plataforma Paypal dónde puede terminar el pago.

Bizum

Terminando el pedido le aparecerá los datos con el teléfono dónde realizar el pago.

Mi Cuenta

Información

Encontraras toda la información de tu cuenta y podrás modificarla.

Direcciones

En este apartado puedes crear, modificar y eliminar sus direcciones.

Historial y detalles de mis pedidos

En el momento de realizar un pedido, podrás encontrar todos sus datos en este apartado.

My Wishlist

Aquí encontraras todos los productos que guardes en favoritos mediante el botón  que se encuentra en todas las fichas de los productos.

My personal Data

Aquñi encontraras todos los datos de acceso a tu cuenta, ip ... y puedes descargarlos en varios formatos

Algunos vídeos para aclararte algunos pasos

¿Cómo registrarse?

¿Cómo añadir una dirección una vez registrado?

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